Vacature Servicedesk Medewerker

Solimas Barneveld

Home » Vacatures » Servicedesk medewerker

Standplaats: Barneveld

Streef jij naar maximale gebruikerstevredenheid en heb jij goede communicatieskills? Ben jij analytisch sterk en werk jij prima onder druk? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Servicedesk medewerker!

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker ondersteun je onze klanten en eindgebruikers bij eerstelijns vragen, incidenten en verzoeken tot wijzigingen. Dat doe je voor uiteenlopende klanten uit verschillende branches.

Denk aan het uitvoeren van standaard changes, nieuwe gebruikers aanmaken, passwordmanagement, incidentmanagement, replicatieproblemen en ondersteuning in relatie tot thuiswerken (VPN). Maar ook functionele ondersteuning op het gebied van MS Office, Exchange, Microsoft 365, diverse browsers en pdf-readers zoals bijvoorbeeld Acrobat Reader. Ook ben je verantwoordelijk voor de voortgang en afhandeling van serviceverzoeken en voor de installatie en configuratie van pc’s, laptops en tablets. Je bent goed in staat om de impact van een case in te schatten en daar de juiste prioritering aan te koppelen.

Bij voldoende kennis heb je de mogelijkheid om door te groeien naar tweedelijns ondersteuning en behandel je ook complexere cases. Jouw rol is cruciaal voor onze dienstverlening, want jij bent niet alleen het gezicht van Solimas maar ook eindverantwoordelijk voor onze gebruikerstevredenheid.

Wat breng jij ons?

  • Minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
  • Goede kennis van Windows 10, Active Directory, infrastructuren, servers, Exchange, VMWare, LAN/WAN is een pre;
  • Basiskennis van ITIL, Office 365, informatiebeveiliging en systeembeheer;
  • De klant staat voor jou altijd centraal en je bent oplossingsgericht;
  • Je bent analytisch sterk en nauwkeurig.

Wie zijn wij?

Solimas is expert op het gebied van ICT. Vanuit diverse locaties in Nederland werken onze collega’s dagelijks aan het beheer van de ICT voor honderden klanten. Onze gebundelde kennis, ervaring en slagkracht stelt ons in staat om complexe ICT-vraagstukken aan te pakken. Door onze lokale aanwezigheid geven wij onze klanten persoonlijke aandacht en zijn we nauw betrokken bij hun business.

Onze visie en portfolio zijn volledig gericht op het leveren van geweldige ICT aan de medewerkers van onze klanten. Eindgebruikersgeluk (user happiness) staat bij ons centraal in wat we beloven en doen. Tevreden medewerkers zorgen namelijk voor tevreden klanten. Een veilige werkplek, betrouwbare toegang en hybride platforms vormen daarbij de basis voor onze dienstverlening!

Wat krijg je ervoor terug?

Daarnaast krijg je ook gewoon een prettige en informele werkomgeving: bij ons geen personeelsnummers, stropdassen en ingewikkelde hiërarchie, maar wel onderling respect, humor en de sfeer van een familiebedrijf.

Daarbij komt een passend salaris, variabele beloning en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van training en coaching.

Het sollicitatieproces

Solimas ICT sollicitatieproces

Wil je meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met Eduard van Dijk, op telefoonnummer 0342-461695 of via e-mail eduard.vandijk@solimas.nl.

Acquisistie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren
Eduard van Dijk Manager Projecten en Services Neem contact op met Eduard