Functiebeschrijving

Als Operations Engineer werk je aan de support van verschillende klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het analyseren en oplossen van incidenten, problemen en monitoring alerts. Je bewaakt openstaande issues en storingen en waar nodig escaleer je deze.

Taken van een operations engineer zijn onder anderen:

  • Aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende ICT-support vragen;
  • Ondersteunen van eindgebruikers bij opstartproblemen, netwerkproblemen, inlogproblemen en hard- en softwarestoringen;
  • Registreren en opvolgen van alerts uit de monitoring tool;
  • Beheren van gebruikersaccounts;
  • Bijwerken en onderhouden van documentatie;
  • Meedraaien in reguliere 24/7 stand-by regeling.

Wat vragen wij van jou

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Kennis van en inzicht in de ontwikkelingen binnen de eigen discipline;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Microsoft gecertificeerd (MCSA of MCITP);
  • Kennis van – en ervaring met – serverbeheer en virtualisatie;
  • Kennis van Citrix, Hyper V / VMWare is een pré;
  • In bezit van rijbewijs B;
  • Vanwege onze certificeringen en klantafspraken is het overleggen van een VOG verklaring vereist.

Wat mag je van ons verwachten

Een professionele cultuur met een informeel zakelijke sfeer. Korte communicatielijnen zowel intern als extern zorgen ervoor dat we complexe zaken niet moeilijker presenteren dan ze zijn en zaken bij naam benoemen. We bieden je goede arbeidsvoorwaarden met ruimte voor studie- en doorgroeimogelijkheden. Hoe cliché het ook klinkt; bij ons staat de klant écht centraal. Wij zijn pas tevreden als onze klanten dat zijn. Dat doen we geregeld door een onverwachte extra stap te zetten.

Daarnaast hebben we iedere week een vrijdagmiddagborrel om de week af te sluiten, vieren we regelmatig successen en hebben we ieder kwartaal gezellige teamuitjes.

Herken jij je in dit profiel? Dan bieden wij je goede arbeidsvoorwaarden met ruimte voor studie- en doorgroeimogelijkheden. Stuur je CV met motivatie naar recruitment@atvalley.nl. Heb je vragen? Bel ons gerust via 070 70 76 200.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren