Vacature ICT servicedesk coördinator

Solimas Den Bosch

Locatie: Den Bosch

Streef jij naar maximale klanttevredenheid en heb jij goede communicatie skills? Pak jij van nature de lead en coach jij graag collega’s naar een hoger niveau? Ben jij daarnaast ook een kei in het analyseren, prioriteren, coördineren en escaleren van vragen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe ICT servicedesk coördinator!

Wat ga je doen?
Als ICT servicedesk coördinator heb jij een spilfunctie op onze servicedesk want jij bent aanspreekpunt, sparringpartner, vraagbaak en meewerkend voorman/vrouw ineen.

Je regelt, plant en coördineert de dagelijks uit te voeren taken en binnenkomende cases voor jouw collega’s op de servicedesk. En je zorgt ervoor dat iedereen de juiste kennis en tools voorhanden heeft. Daarbij bewaak je de voortgang van taken, de planning, projecten en budgetten en onderhoud je contact met onze klanten, leveranciers en partners. Ook controleer je de werkzaamheden en zorg je voor de facturatie naar klanten.

In jouw rol ben je de kartrekker in het optimaliseren van onze servicedeskprocessen. Zelf steek je ook graag je handen uit de mouwen en werk je dagelijks actief mee aan het oplossen van uiteenlopende ICT vraagstukken van onze klanten en eindgebruikers.

Het is voor jou vanzelfsprekend dat je op de hoogte bent van de nieuwste ontwikkelingen en productverbeteringen in jouw vakgebied.

Stijl van coördineren is primair mens- en resultaat gericht

Wat breng jij ons?

  • HBO werk- en denk niveau;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Algemene kennis van netwerken, Windows server, VMWare, Linux, Exchange, Remote Desktop, servers, hardware, Microsoft clouddiensten Azure en Microsoft 365
  • De klant staat voor jou altijd centraal en je bent oplossingsgericht;
  • Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en je draait je hand niet om voor een strakke deadline;
  • Een mens- en resultaatgerichte stijl van coördineren;
  • Ervaring met procesmanagement (ITIL) is een pre.

Wie zijn wij?
Solimas is expert op het gebied van ICT. Vanuit diverse locaties in Nederland werken onze collega’s dagelijks aan het beheer van de ICT voor honderden klanten. Onze gebundelde kennis, ervaring en slagkracht als groep stelt ons in staat om complexe ICT-vraagstukken aan te pakken. Door onze lokale aanwezigheid geven wij onze klanten persoonlijke aandacht en zijn we nauw betrokken bij hun business.
Onze visie en portfolio zijn volledig gericht op het leveren van geweldige ICT aan de medewerkers van onze klanten. Eindgebruikersgeluk (user happiness) staat bij ons centraal in wat we beloven en doen. Tevreden medewerkers zorgen namelijk voor tevreden klanten. Een veilige werkplek, betrouwbare toegang en hybride platforms vormen daarbij de basis voor onze dienstverlening!

Wat krijg je ervoor terug?
Daarnaast krijg je ook gewoon een prettige en informele werkomgeving: bij ons geen personeelsnummers, stropdassen en ingewikkelde hiërarchie, maar wel onderling respect, humor en de sfeer van een familiebedrijf. Je komt terecht in een hecht team waarin ook regelmatig activiteiten na werktijd worden ondernomen.

Daarbij komt een passend salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van training en coaching.

Het sollicitatieproces

Wil je meer weten over deze vacature?
Neem dan contact op met Tim Lammers / Matthijs Olislagers, op telefoonnummer 073-2020002 of via e-mail op jobs@solimas.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren

Matthijs Olislagers

Directeur | Den Bosch

Neem contact op met Matthijs